Obchodní podmínky

  1. Obchodné podmienky

    1. Úvodné ustanovenia
    2. Týmito obchodnými podmienkami sa upresňuje vzťah medzi podnikajúcou osobou Ivana Brdárska, so sídlom Jugoslávská 479/10, 120 00 Praha 2, Česká republika, IČ: 72003146 ako predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.7seas.eu, www.7seas.cz a www.7seas.sk , a zákazníkom, ktorý s predávajúcim uzatvára kúpnu zmluvu.
    3. K zákazníkom pristupuje predávajúci jednotne a poskytuje im rovnaké výhody, či už sú spotrebitelia, alebo nie. Preto sa na všetkých zákazníkov vzťahujú pravidlá stanovené v týchto obchodných podmienkach.
    • Tieto podmienky sú určené primárne na kúpu tovaru prostredníctvom internetového obchodu. Primerane sa použijú aj na nákup tovaru v showroom.
    1. Uzavretie kúpnej zmluvy
    2. Kúpnu zmluvu je možné uzatvoriť na diaľku prostredníctvom internetového obchodu či zákazníckej linky, alebo osobne v niektorom z showroom.
    3. V prípade kúpnej zmluvy uzatváranej na diaľku predstavuje objednávka uskutočnená jej odoslaním v internetovom obchode alebo prostredníctvom zákazníckej linky návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Objednávka je platná po dobu 7 dní a jej obdržanie potvrdí predávajúci e-mailom. Kúpna zmluva je potom uzatvorená prijatím návrhu zo strany predávajúceho vo forme odoslania objednaného tovaru. O odoslaní tovaru je kupujúci informovaný e-mailom.
    • Predávajúci dodáva zákazníkom tovar iba v množstve obvyklom na spotrebu domácnosti. V konkrétnych prípadoch (najmä pri prípadných zľavách či výpredajoch) je predávajúci oprávnený určiť maximálne množstvo, ktoré je možné dodať zákazníkovi.
    1. Objednávka je v internetovom obchode odoslaná kliknutím na tlačidlo „Objednať“. Znenie obchodných podmienok spoločne s údajmi z objednávky je archivované po dobu 6 rokov. V prípade, že v objednávke zadáte chybné dáta, máte možnosť opravy, a to prostredníctvom objednávkového formulára či zákazníckeho účtu.
    2. Odstúpenie bez udania dôvodu
    3. Spotrebiteľ je zo zákona oprávnený odstúpiť od zmluvy uzavretej cez internet alebo telefonicky bez udania dôvodu do 14 dní od doručenia tovaru.
    4. Ak chce zákazník využiť toto právo, je nevyhnutné predávajúcemu v uvedenej lehote oznámiť svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Najvhodnejšou možnosťou je kontaktovať predávajúceho na e-maile info@7seas.eu. Je možné použiť aj vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy. Tento formulár vyplňte a vráťte, iba ak si prajete od zmluvy odstúpiť, a to na e-mail: info@7seas.eu

    Vzorový formulár pre odstúpenie

     

    Týmto oznamujem, že odstupujem od svojej zmluvy: tu uveďte číslo objednávky

    o kúpe nasledujúceho tovaru:

    Objednaného dňa:

    Meno spotrebiteľa:

    Adresa spotrebiteľa:

    Podpis spotrebiteľa:

    Dátum

     

    • Pokiaľ zákazník odstupuje od zmluvy, vráti predávajúci kúpnu cenu tovaru. Náklady spojenia so zaslaním tovaru hradí zákazník. Uvedené peňažné prostriedky predávajúci vráti bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. S platbou však je možné v súlade so zákonom počkať, pokiaľ tovar nie je vrátený predávajúcemu. Na platbu bude užíť rovnaký platobný prostriedok ako pri platení kúpnej ceny zákazníkom, ak sa strany nedohodnú inak.
    1. Tovar je potrebný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia, zaslať na adresu Ivana Brdárska, Safiro Advisory s.r.o., Panská 890/7, 110 00 Praha 1, ČR. Pokiaľ v súvislosti s uzatvorením zmluvy zašle predávajúci zákazníkovi tovar navyše zadarmo (“darček”) je potrebné vrátiť aj tento darček. V prípade, že zákazník nezašle predávajúcemu s tovarom aj poskytnutý darček, predávajúci je oprávnený pozdržať vrátenie kúpnej ceny tovaru zákazníkovi do doby vrátenia darčeka. Náklady spojené s vrátením tovaru hradí v tomto prípade zákazník
    2. Predávajúci si dovoľuje upozorniť, že zákazník podľa zákona zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než je nutné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Ďalej, že zákazník nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa špeciálnych požiadaviek alebo tovaru prispôsobenom osobným potrebám (napr. v prípade vyšitia monogramov) a pri tovare, ktorý nie je možné vrátiť z hygienických dôvodov (napr. pri odlepení hygienických nálepiek pri tovare, ktorý prichádza do priameho styku s pokožkou). Ďalej predávajúci upozorňuje, že nie je možné odstúpiť od zmluvy o službe darčekového alebo ekologického balenia, akonáhle je tovar už zabalený a služba tým pádom poskytnutá (k poskytnutiu služby darčekového či ekologického balenia pristupuje predávajúci bezodkladne po uskutočnení objednávky, ak si zvolí zákazník v objednávke túto službu).
    3. Reklamácia
    4. Ak má tovar pri dodaní vadu, predávajúci sa môže so zákazníkom dohodnúť na kompenzácii vo forme poukážky. Ďalej je zákazník oprávnený požadovať odstránenie vady prostredníctvom náhradného dodania alebo opravy. V prípade, že by takéto odstránenie vady bolo pre predávajúceho nemožné alebo neprimerané, je zákazník oprávnený požadovať zľavu z kúpnej ceny, a pokiaľ ide zároveň o významnú vadu, môže aj odstúpiť od kúpnej zmluvy. Tieto práva má zákazník aj v prípade, že sa uvedená vada prejaví neskôr.
    5. Ak nie je stanovené inak, môžete vadný tovar reklamovať pre vady, ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia. To neplatí pre:
    • vady pri veci predávanej so zľavou, ak ide o vadu, pre ktorú bola nižšia cena dojednaná;
    • běžné opotrebenie;
    • pri použitej veci vady zodpovedajúcej miere bežného užívania alebo opotrebenia, ktorú vec mala v okamihu, keď ste tovar prevzali; alebo
    • prípady vylúčené vzhľadom na povahu tovaru.
    • Za chybný sa považuje najmä tovar, ktorý nemá obvyklé či prezentované vlastnosti, neslúži svojmu účelu, nezodpovedá požiadavkám právnych predpisov alebo nebol dodaný v dohodnutom množstve. Predávajúci upozorňuje, že zvýšenú citlivosť či prípad alergickej reakcie na dodaný tovar nemožno samu o sebe považovať za vadu tovaru. Rovnako tak za vadu tovaru nemožno považovať nedostatky v darčekoch a inom bezodplatnom plnení, ktoré poskytuje predávajúci nad rámec Vašej objednávky. Obrázky tovaru v internetovom obchode majú ilustratívny charakter a nepredstavujú záväzné zobrazenie vlastností tovaru (farba tovaru sa môže napríklad líšiť z dôvodu rozdielneho zobrazenia farieb na rôznych typoch zariadení).
    1. Pre uznanie reklamácie je nevyhnutné, aby zákazník dodržiaval pokyny pre údržbu tovaru: Prať iba v ruke vo vode do 30 stupňov celzia, nebieliť, prať s bielizňou s obdobnými farbami, používať prostriedok na jemnú bielizeň, nežmýkať, nesušiť v sušičke, chemicky nečistiť, sušiť v tieni, nežehliť. Plavky je potrebné oprať po každom použití, keď došlo ku kontaktu s vodou.
    2. Hodvábne šatky je potrebné buď čistiť chemicky, alebo prať v ruke v studenej vode. Skladovať vždy na suchom mieste.
    3. Doplnky uskladňovať na suchom mieste, zabalené do vrecka a v krabičke, v ktorom je doplnok pri predaji zabalený.
    • Všetky otázky ohľadom reklamácie je možné zaslať na e-mail info@7seas.eu alebo kontaktovať telefonicky na telefónnom čísle uvedenom na webovej stránke. Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu Ivana Brdárska, Safiro Advisory, Panská 890/7, 110 00 Praha 1, ČR spoločne s vyplneným reklamačným formulárom. Do formulára je potrebné uviesť vadu tovaru alebo ako sa vada prejavuje, prípadne požiadavka na spôsob vybavenia.

     

    Reklamačný formulár:

    Reklamujúci (vrátane adresy):

    Reklamovaný tovar:

    Faktúra číslo:………………. Zo dňa:

    Zistená závada:

    Navrhovaný spôsob riešenia reklamácie: Oprava / Výmena/ Vrátenie ceny/ Iný (potreba popísať)

    Dátum:

    Podpis reklamujúceho

     

    • O priebehu reklamácie, najmä o jej prijatí, vybavení či zamietnutí bude predávajúci zákazníka informovať prostredníctvom e-mailových alebo textových správ, či telefonicky.
    1. O reklamácii rozhodne predávajúci bezodkladne. Vybavenie reklamácie vrátane odstránenia vady nebude trvať dlhšie ako 30 dní. V opačnom prípade je zákazník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Pre dodržanie uvedenej lehoty je nevyhnutné, aby zákazník poskytol potrebnú súčinnosť.
    2. Náklady spojené s vrátením tovaru hradí v prípade oprávnenej reklamácie predávajúci.
    3. Spôsob platby
    4. Poskytovateľom platobnej brány pre náš eshop je spoločnosť Shopify, kde je eshop umiestnený a jej služba Shopify Payments (shopify.com) Alternatívne može byť poskytovateľom platobnej brány i spoločnosť ComGate Payments a.s., https://www.comgate.cz/cz/platebni-brana . Táto platobná brána umožňuje platby kartami, ako aj štandardné bankové prevody. Viac informácií o priebehu platby kartou je tu: Podpora Comgate | Platby kartou Platby bankovými prevodmi sú bližšie popísané tu: Podpora Comgate | Bankové prevody.
    5. Platbu je možné vykonať prostredníctvom kreditnej karty (Mastercard alebo Visa), alebo Google Pay, či Apple Pay. Neposkytujeme zľavy za rýchle zaplatenie. Vyhradzujeme si právo ponúknuť pre požadovanú dodávku iba určité spôsoby platby, napr. iba spôsoby spojené s príslušným úverovým ratingom, aby sme obmedzili naše úverové riziká.
    • Platba kreditnou / debetnou kartou - Platíte okamžite v priebehu objednávky zadaním údajov svojej kreditnej karty. Po odoslaní bude z Vašej kreditnej karty strhnutá skutočná fakturovaná čiastka po odpočítaní prípadných zliav, kupónov a pod. V prípade tovaru upraveného podľa priania zákazníka alebo iba pre jeho osobu bude skutočná fakturovaná čiastka po odčítaní prípadných zliav, kupónov a pod., strhnutá z Vašej kreditnej karty ihneď .
    1. Platba prostredníctvom Google Pay - Platba prebehne priamo prostredníctvom Vášho Google účtu. Po zadaní objednávky Vás presmerujeme na Google, kde bude treba autorizovať platbu v príslušnej hodnote objednávky. Akonáhle obdržíme informáciu o úspešnej autorizácii, objednávka bude odoslaná a následne doručená podľa vopred uvedenej dodacej lehoty. V závislosti od spôsobu platby priradeného ku Google Pay účtu Vám bude odpočítaná celková čiastka objednávky po odčítaní všetkých zliav, zľavových kupónov atď., a to hneď po autorizácii alebo odoslaní objednávky
    2. Ďalšie informácie
    3. Predávajúci zákazníkom poskytuje rôzne darčekové či iné poukážky. Ich použitie sa riadi pravidlami, o ktorých zákazníka v každom jednotlivom prípade predajcu informuje. Ak nie je stanovené inak, je možné každú zľavu či darčekovú poukážku použiť iba jednorazovo a na jeden nákup je možné použiť len jednu poukážku toho istého druhu. V prípade, že je hodnota darčekovej poukážky vyššia, než je hodnota celého nákupu, rozdiel sa na novú poukážku neprevádza a nevyčerpaná suma sa spätne neprepláca.
    4. V súvislosti s uskutočneným nákupom môže byť zákazníkovi zaslaný treťou stranou hodnotiaci dotazník. Zákazník sa tak môže podeliť o svoje skúsenosti s nákupom a tovarom s ostatnými.
    5.     Výhrada vlastníctva
    6. Tovar zostáva naším majetkom až do zaplatenia ceny v plnej výške.
    7. Práva k fotografiám
    8. Všetky práva k fotografiám patria prevádzkovateľovi eshopu. Ich použitie bez výslovného predchádzajúceho súhlasu nie je dovolené.
    9. Všeobecné informácie
    10. Podľa zákona o evidencii tržieb je predávajúci povinný vystaviť zákazníkovi účtenku. Zároveň je povinný zaevidovať prijatú tržbu u správcu dane on-line; v prípade technického výpadku potom najneskôr do 48 hodín.
    11. Subjektom mimosúdneho konania v prípade sporu, prípadne subjektom na vybavovanie sťažností zákazníkov, je Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://www.coi.cz, zriadená zákonom
      č. 64/1986 Sb., o Českej obchodnej inšpenkcii, na ktorú sa zákazník môže obrátiť cez e-podateľňu na webových stránkach Českej obchodnej inšpekcie. Ďalej je možné spor riešiť on-line prostredníctvom na to určenej ODR platformy.
    • Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku a riadi sa právnym poriadkom Českej republiky. Miestom plnenia je Praha.
    1. Všetky ceny výrobkov a služieb sú uvedené s DPH, ktorá je platná v okamihu odoslania objednávky. V prípade, že sa DPH do uzavretia kúpnej zmluvy, príp. do odoslania tovaru zmení, je zákazník s prihliadnutím na ním zvolený druh platby povinný uhradiť nedoplatok kúpnej ceny, popr. predávajúci bezodkladne zašle zákazníkovi e-mailom správu s výzvou o oznámení, kam je možné uhradiť zákazníkovi preplatok kúpnej ceny.
    2. Odoslaním objednávky súhlasíte so zaslaním daňového dokladu v elektronickej podobe. Daňový doklad zašleme elektronicky v emaile o expedícii zákazky. Pokiaľ si však prajete zaslať daňový doklad aj v listinnej podobe, napíšte nám správu a daňový doklad Vám zašleme spoločne s tovarom.. 
    3. Všetky ceny tovaru vrátane akčných platia do odvolania alebo vypredania zásob..